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Gestión de incidencias

Mediante un formulario podrás gestionar cualquier tipo de incidencia: enviar una queja, una reclamación, una sugerencia y/o una felicitación sobre los servicios de la Escola Politècnica Superior d'Edificació de Barcelona

 

Acceso al formulario de gestión de incidencias 

 

En el caso de incidencias (queja, reclamación, sugerencia, felicitación) del ámbito docente, es decir, aquellas relacionadas con el contenido, forma y desarrollo de las asignaturas a las que estás matriculado, éste es el recorrido que has de seguir para su resolución:

  • En primera instancia puedes recurrir al profesor de la asignatura para resolver la situación.
  • En caso de que no se resuelva, puedes recurrir al responsable de la asignatura.
  • En caso de que tampoco se haya resuleto la situación, puedes recurrir, previa solicitud, al Jefe de Estudios, que en un plazo de 10 días hábiles, ha de  responderte a la solicitud.
  • Si la resolución no es safistactoria podrás recurrir, previa solicitud, al Director del Centro.
  • Si aún así la resolución tampoco fuera satisfactoria podrás recurrir, en alzada, al Rector.

En el caso de incidencias (queja, reclamación, sugerencia, felicitación) de ámbito académico y / o administrativo, la Responsable de los Servicios de  Gestión y Soporte las hará llegar a quien tenga la competencia o bien resolverá las que sean de caracter informativo, en un plazo máximo de 10 días hábiles, sea cual sea el canal de recogida.