La teva opinió compta / Tu opinión cuenta

Motiu de la incidència - Motivo de la incidencia

Tipus d'incidència Tipos de incidencia

Felicitació / Felicitación
Queixa / Queja
Reclamació / Reclamación
Suggeriment / Sugerencia

Definicions / Definiciones:

Felicitació: Expressió de satisfacció pel funcionament d’un procés o servei.

Felicitación: Expresión de satisfac:ión por el funcionamiento de un proceso o servicio.

Queixa: Desacord amb algú o alguna situació que la persona interessada considera injusta o perjudicial.

Queja: Desacuerdo con alguien o alguna situación que la persona interesada considera injusta o perjudicial.

Reclamació: Revisió d'una queixa que la persona interessada va tramitar amb anterioritat per demanar la reparació d’una situació que considera injusta o perjudicial als seus interessos.

Reclamación: Revisión de una queja que la persona interesada tramitó con anterioridad para pedir la reparación de una situación que considera injusta o perjudicial para sus intereses.

Suggeriment: Proposta de millora sobre la prestació d’un servei, adreçada a la persona o instància que es considera responsable de la mateixa, amb l’objectiu de que sigui tinguda en compte per a la seva incorporació al funcionament del mateix.

Sugerencia: Propuesta de mejora sobre la prestación de un servicio, dirigida a la persona o instancia que se considera responsable de la misma, con el objetivo de que sea tomada en cuenta para su incorporación en el funcionamiento del mismo.

Servei al qual fa referència la incidència Servicio al que hace referencia la incidencia

Llegenda / Leyenda :

A - Temes relacionats amb la gestió acadèmica i gestió de l'expedient.

A - Temas relacionados con la gestión académica y gestión de expediente.

INF - Temes relacionats amb els Serveis Informàtics.

INF - Temas relacionados con los Servicios Informáticos.

R - Temes relacionats amb la Gestió de Recursos.

R - Temas relacionados com la Gestión de Recursos.

SI - Temes relacionats amb el Suport Institucional.

SI - Temas relacionados con Soporte Institucional.

Si en el desplegable no trobes el servei específic al qual vols fer referència, si us plau, selecciona "ALTRES " i, a la descripció de la incidència, especifica-ho de la manera més explícita possible.

Si en el desplegable no encuentras el servicio específico al que quieres hacer referencia, por favor, selecciona "OTROS" y, en la descripción de la incidencia, especifica hacerlo de la manera más explícita posible.

Assumpte / Asunto Defineix amb una frase el tema principal de la teva incidència / Define con una frase el tema principal de tu incidencia

Descripció / Descripción Explica aquí el motiu de la teva incidència. Intenta expressar-te amb claredat i concisió / Explica aquí el motivo de tu incidencia. Intenta expresarte con claridad y concisión.

Fitxer a adjuntar / Fichero a adjuntar Si ho desitgeu, podeu adjuntar un document / Si lo deseas, puedes adjuntar un documento.

Imatge a adjuntar / Imagen a adjuntar Si ho desitgeu, podeu adjuntar una fotografia / Si lo deseas, puedes adjuntar una fotografia.

Protecció de dades personals - Protección de datos personales

Dono el meu consentiment a la UPC per al tractament de les dades de caràcter personal recollides en aquest formulari, tal i com es descriu a la taula següent
Doy mi consentimento a la UPC para el tratamiento de los datos de carácter personal recogidos en este formulario, tal y como se describe en la siguiente tabla

Informació de protecció de dades
Responsable del tractament	Universitat Politècnica de Catalunya Escola Politècnica Superior d'Edificació de Barcelona informacio.epseb@upc.edu
Dades de contacte del delegat de protecció de Dades	Universitat Politècnica de Catalunya
Finalitat del tractament	F03.13 Gestionar de forma multicanal el servei d'informació i l'atenció a les persones que contacten amb aquesta Universitat. Gestió d'incidències EPSEB
Legitimació	Consentiment.
Destinataris	Amb el seu consentiment explícit, les seves dades de contacte, a la entitat o persones que organitzen l'esdeveniment.
Drets de les persones	Sol·licitar l'accés, la rectificació o supressió, la limitació del tractament. Oposar-se al tractament. Portabilitat de les dades .
Termini de conservació	Mentre sigui necessari per a qualsevol dels propòsits que es descriuen en la nostra política de conservació.
Reclamació	Si no ha estat satisfet l'exercici dels seus drets, pot presentar una reclamació davant APDCAT: apdcat.gencat.cat

Responsable del tratamiento	Universitat Politècnica de Catalunya Escuela Politécnica Superior de Edificación de Barcelona (EPSEB) informacio.epseb@upc.edu
Datos de contacto del delegado de protección de datos	Universitat Politècnica de Catalunya
Finalidades del tratamento	F03.13 Gestionar de forma multicanal el servicio de información y de atención a las personas que contacten con esta Universidad. Gestión de incidencias EPSEB
Legitimación	Consentimiento de la persona interesada.
Destinatarios	No se contempla la cesión de datos a terceros, a no ser que sea obligación legal.
Derechos de las personas	Solicitar el acceso, la rectificación o supresión, la limitación del tratamiento. Oponerse al tratamiento. Portabilidad de lao datos.
Plazo e conservación	Mientras sea necesario para cualquiera de los propósitos que se describen en nuestra política de conservación.
Reclamación	Si no está satisfecho con el ejercicio de vuestros derechos, puedes presentar una reclamación ante el APDCAT: apdcat.gencat.cat